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艾莉絲的心情筆記簿
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寒假的兩則小故事

  寒假生活事件1~ 電腦今年犯太歲!


我的電腦今年可能是犯太歲了,頻頻出問題,一會兒中毒,一會兒無法正常關機...


我算是個電腦低能兒,此時,我只能向電腦公司尋求協助,一向不在部落格推銷商品的我,在這兒卻忍不住要謝謝這家電腦公司的服務!


話說過年前兩天,我的電腦無法正常開機關機,我打了電話給DELL公司工程部,DELL大陸當地的工程師在我的敘述與研判後,教我在電腦前做一些測試,但卻無法改善我電腦的問題,於是DELL公司第二天馬上派了台灣當地的工程師到家裡來查看,他們二話不說的免費幫我換了主機板,並測試電腦問題,這次的問題原來是顯示卡出了毛病(因為那天是過年前的最後一天上班日了),開工的第一天,DELL公司馬上帶了新的顯示卡免費的幫我更換,電腦問題也得到了解決。這期間,DELL公司的客服小姐也不斷和我保持聯繫,詢問我台灣工程師是否有到府維修?問題是否得到改善?對於他們親切的服務,我很感謝!也很滿意!


【另外值得一題的是,在我報修電腦時,剩下兩天便要過年,除夕的前一天在我的電子信箱中收到這位DELL工程師給我的Mail,信中寫道「過年期間因為本人沒有上班,如果您電腦在過年期間電腦仍有問題,可以找一個值班的某某先生....」看了這個Mail,我感到很窩心,也對這位工程師敬業的工作態度感佩在心。】


隔了約莫兩星期,我的電腦又有狀況了,這次的狀況是因為最近使用了一個動畫的軟體,不知怎麼的,在我的電腦上卻無法使用,只要一匯入影像檔,整個軟體便會當掉,為了這個問題,我足足花了2.3個星期找問題,詢問朋友,重灌電腦、下載新的顯示卡驅動程式.......由於TBS這個動畫軟體有些冷門,我在網路找尋相關問答知識,都找不出問題答案。在我無計可施之下,我把使用這軟體時出現的錯誤訊息拍了下來,Mail給這位DELL公司的林工程師,告知我電腦發生的問題,此時,我又收到了林工程師的回信,他要我給他該家軟體公司的電話,以便幫我詢問該家軟體公司問題的癥結,幾次書信往返後,林工程師打了通長途電話給我,教我在電腦中做了一些設定;最後問題終於解決了,該軟體也可以使用了!最後,林工程師在電話那頭還不忘了祝我工作愉快,順心!並要我有問題隨時再Mail給他...。


我很感謝DELL這位敬業的林工程師,很謝謝他;當初購買這個牌子的電腦,只是貪圖三年的到府保固,沒想到DELL公司的服務這麼的貼心效率也這麼的快,這是值得我們台灣企業學習的地方。


註:也因為這次電腦的事件,打破了以往我在工作上認為「大陸人」真的很難溝通的負面想法。真是所謂一樣米養百樣人呀! 


             



   寒假生活事件2 ~ 手機遺失了!


初七那天出門回家發現手機遺失了,我趕緊打了我的手機號碼,希望撿到我手機的善心人能把手機還給我,但是事與願違!撿到手機的人已經把電話關機了!
要買新手機這是突如其來的支出,對於待業中的我來說心情
很鬱卒!


當晚,我去電信業者辦了新的SIM卡後,看見路上有攤賣彩券攤販,本想買張彩券試試手氣的,在和彩券
老闆聊天中,彩券老闆得知我手機搞丟,好心的老闆告訴我如果當時裝手機的的外盒還留著,外盒上的條碼可以去警局報案,只要對方一開機,警方便能知道使用者的方位,找回我的手機。


得到這個資訊,第二天我拿著手機外盒到警局報案,警局的員警影印了我的身份證、手機外盒的條碼,準備做筆錄時,我問警察先生這樣就可以找回我的手機嗎?這位年輕警察先生告訴我「如果只是要備案,為了怕撿到的人做拿去做案,這樣是不會找到的;如果當刑事案件處理,電信局便會去查,如果對方開機使用,就可以找到我的手機。」我繼續問「那這樣 ,對方會有案底嗎?」員警回答「算侵占罪!」,警察先生客氣的問「這手機跟你很久了嗎?」我猜想警察先生也看的出來,其實這手機並不是很昂貴,我回答「它對我有特殊的意義。」(其實,我失業,不想再花錢,這才是真心話!)
我的腦海閃過一個畫面,撿到我手機的人也許是未成年的年輕人、也許是一個家庭主婦、也許是...,可能為了一時的貪心,留下了手機,我這樣報案會不會讓一個一時糊塗的人有了案底?我開始有些猶豫...最後,我還是決定撤銷告訴,警察先生尊重我的決定。


算了!就當過年除舊佈新好了,我走出了警局;這天的天氣很晴朗,望著警局外的好天氣,給自己一個好心情吧!想想生日快到了,就算買個手機給自己當生日禮物嚕!


寒假裡這些偶發的事,打亂了我的計畫跟心情,在當時我實在對這些突如其來的事情感到很嘔也很厭煩,但是事後想想,這也算是一種學習,至少對於我這個電腦白癡來說,現在居然會把電腦格式化了,如果沒有這些問題,我也不會對電腦有近一步的了解與認識,所謂不經一事不長一智應該就是這個道理吧!
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